Корейская косметика
Мои закладки (0) Личный кабинет

Вопрос-ответ

1. Как работает дисконтная программа BBSHOP?

Ознакомиться с условиями дисконтной программы BBSHOP можно ЗДЕСЬ.

 

2. Подарочные сертификаты

Угадать с подарком непросто, а правильно подобрать косметику для кого-то – очень сложно. Можно подарить деньги, но такой презент напрочь лишен индивидуальности и далеко не всем по душе.

Подарочный сертификат BBSHOP – совершенно другое дело. С одной стороны, вы подарите то, что хотите – качественную корейскую косметику. С другой стороны, обладатель сертификата выберет именно то, что ему нужно.

Подарочный сертификат BBSHOP – выбирать легко, получать приятно. А еще – это просто красиво!

С правилами использования подарочных сертификатов можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

 

3. Зачем регистрироваться?

Регистрация в Личном кабинете на сайте bbshop.by делает покупки в нашем магазине более комфортными и дает возможность:

  • Отслеживать историю своих заказов.
  • Помещать товары в список желаний (wish list) и получать уведомления о скидках на продукты, которые вас заинтересовали.
  • Подписываться на рассылки о новинках и акциях.
  • Оставлять отзывы на товар.

 

4. Что такое наложенный платеж и как рассчитать стоимость доставки?

При оформлении заказа с отправкой наложенным платежом оплата за товар и доставку в соответствии с действующими тарифами РУП «Белпочта» осуществляется при получении посылки в отделении связи. Стоимость доставки фиксированная - 4 белорусских рубля при сумме заказа до 49,99 белорусских рублей, и бесплатная доставка при заказе от 50 белорусских рублей. РУП «Белпочта» взимает 3% от суммы заказа за перевод денег отправителю в соответствии с действующими тарифами.

 

5. Что такое самовывоз и как он работает?

Если Вы не хотите тратить деньги на доставку курьером и предпочитаете забрать заказ в удобное для себя время, можно воспользоваться самовывозом. Размещенный на сайте заказ к нужному времени будет ждать Вас в любом из магазинов BBSHOP на Ваш выбор. Выдача заказов производится в соответствии с графиком работы магазинов после согласования места вывоза с оператором.

 

6. Где я могу ознакомиться с условиями публичного договора?

Ознакомиться с текстом Публичного договора можно ЗДЕСЬ.

 

7. Сертифицирована ли продукция и где можно посмотреть сертификаты?

Официальным импортером всей продукции, которую можно купить в нашем интернет-магазине и в магазинах BBSHOP в ТЦ Силуэт и ТРЦ Тивали, является Индивидуальный предприниматель Гусарова Светлана Геннадьевна. Косметика сертифицирована в соответствиями требованиями Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 “О безопасности парфюмерно-косметической продукции”. Информация о полученных сертификатах находится в реестре Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь (для поиска выберите закладку "Декларации ТР". затем введите в поле поиска Заявитель "Индивидуальный предприниматель Гусарова Светлана Геннадьевна").

Копии декларация соответствия можно также найти в магазинах BBSHOP в ТЦ Силуэт и ТРЦ Тивали. Образец декларации о соответствии.

 

8. Где можно найти тестеры на косметику?

Любое новое косметическое средство перед покупкой хочется попробовать – посмотреть его консистенцию и запах, определить, как оно впитывается и насколько комфортно чувствует себя кожа после нанесения. В магазинах корейской косметики BBSHOP в ТЦ Силуэт и ТРЦ Тивали Вы найдете тестеры на многие продукты, а консультант поможет подобрать из нашего ассортимента то, что подходит Вам наилучшим образом.

 

9. Я не нашел товар, что делать?

Если Вы искали товар по поиску на сайте, но он не был найден, то сначала убедитесь, что поисковый запрос был введен корректно – без дополнительных символов, пробелов и искажения названия. Возможно, этот товар есть в каталоге и его получится найти при помощи фильтров.

В случае, если товар действительно отсутствует, Вы можете написать запрос на электронный адрес info@bbshop.by и мы сообщим Вам, когда интересующая Вас позиция появится в продаже.

 

10. Мне не подошел товар - что делать?

Парфюмерно-косметическая продукция относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002. Поэтому до совершения покупки желательно воспользоваться возможностью протестировать товар в нашем магазине, а при выборе подарка отдать предпочтение подарочному сертификату, чтобы не ошибиться с подбором нужного продукта.

Более подробно с условиями возврата остальных товаров можно ознакомиться в Публичном договоре.  

 

11. Могу ли я оплатить товар карточкой?

При оплате товара на сайте можно воспользоваться оплатой через систему EASYPAY - оплатить товар банковской картой при оформлении заказа на сайте или через систему ЕРИП. К оплате принимаются все карты VISA, MasterCard, а также Maestro с CVC-кодом. При покупке товара в магазинах также можно оплатить товар карточкой через терминал. При доставке заказа курьером принимаются только наличные деньги.

 

12. Оплата заказа в валюте

В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь оплата за товар осуществляется только в белорусских рублях.

 

13. Как отменить/удалить заказ?

Если Вы разместили заказ на сайте и подтвердили его, то откорректировать его уже невозможно. Заказ можно лишь полностью удалить и создать заново в том виде, который необходим. При наличии проблем с размещением и оформлением заказов через сайт звоните нашим специалистам по телефонам, указанным на сайте – мы обязательно поможем!

 

14. Можно ли получать информационные рассылки магазина без регистрации на сайте?

Да, можно. Пришлите на наш электронный адрес info@bbshop.by запрос, и мы добавим адрес, с которого поступило сообщение, в список рассылки.